文章简介：格力空调再掀顶级服务风暴
冬天用空调，格力为您免费加装室外机排水管
定期清洗、保养空调，不仅能改善空气质量，营造健康氛围，还能提高空调运行性能、延长使用寿命。每年一次的专业清洗尤为重要。如果你是格力的空调用户，彻底免去了寻找专业清洗队伍的烦恼。
从11月17日开始，凡格力空调新老用户可亲临任何一家格力6S专卖店预约保养，便可以享受到专业的免费上门保养服务。据格力电器透露，这是格力为消费者每年提供的一项贴心服务，为了将服务进行得更细致，在这次保养活动中，格力特别推出了免费加装室外机排水管的服务。它的推出，仅仅来自一个求助电话。不久前，一个湖北用户反映家里的空调制热时室外机自动化霜产生滴水，影响邻居休息。湖北格力负责人马上想到，其他用户是不是面临同样的问题，并及时向总部提出建议，于是，一个被忽略的服务盲点得到关注。整个保养活动时长近一个月，将从11月17日一直持续到12月9日。届时，格力还将启动对全球5000万用户的大规模回访活动。
整机包修六年持续火热
和免费清洗保养一样，为了让每一位顾客用空调更省心，格力此次特别推出了免费加装室外机排水管的活动。让每位空调用户得到实惠的同时，格力再一次重申了包修六年的重要意义。
作为空调行业的领跑者，格力对其生产的格力家用空调，实行包修期为6年的售后服务政策。此举超越了目前国内所有的空调品牌的标准，从而使格力电器成为全球售后服务标准最高的空调企业。
空调素有“半成品”之称，其比任何家电产品都依赖安装、保养等售后服务环节。业内人士指出，按照一般空调8至10年的寿命来计算，格力空调“整机6年包修”的售后服务标准，实际上意味着对空调产品提供终生免费包修，是一项真正为消费者带来实惠的举措。
实力作证，只为消费者
除了免费清洗保养、加装室外机排水管、六年包修，格力还倡导了“八年不跟消费者见面”、“1＋1＝0（一流的产品品质加一流的安装服务等于用户零烦恼）”，以及遍布全国的3000多个售后服务网点，拥有数万名合格的安装维修服务人员等等，都为其成为全球售后服务标准最高的空调企业做出了贡献。
在全球有用户5000多万的格力，这么多贴心的售后服务，必然会消耗大量的人力、物力和财力，极大地增加了经营成本，但作为一个对消费者负责任的企业，格力空调从来不会为了降低成本而牺牲消费者的利益。
为了保障消费者的利益，格力电器始终推行让消费者满意的贴心售后服务，彰显了格力电器作为家电巨头的实力与魅力，也充分体现了格力电器强烈的社会责任感。
责任编辑：JJSKT
